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寄出的快递被损坏了怎么办,快递损坏如何处理办法
发布时间:2022-09-16

  寄出的快递被损坏了怎么办(快递损坏如何处理办法)

  如果快递公司在运输途中损坏了快件,责任在快递公司。买家可以联系卖家重新发货,卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件的损坏,按邮费的三倍赔偿。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明,商品的损坏由快递公司承担。如果是卖家问题造成的,买家退货后,卖家会退款,运费由卖家承担。

   1.如果收件人先验货未签收,找快递公司索赔。

   2.如果收件人已经收到货物并签收,与快递公司没有任何责任。如果收件人不承认损坏,寄件人需要找到快递公司的收件人,给出快件寄出时完好无损的证明。

   3.寄件人是否对快递进行了投保。保价的按照保额赔偿,保价的不保价的,一般情况下按照运费的3到5倍或者5到7倍赔偿。具体赔偿要看快递公司。

   103010第20条规定:

   “在快递服务过程中,快件(邮件)延误、丢失、损毁或者内件不符的,从事快递业务的企业应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户没有约定赔偿事项的,保价快件(邮件)按照保价金额赔偿。对未购买保价的快件(邮件),按照《快递市场管理办法》等相关法律法规予以赔偿。”

  按照国家邮电局的规定,快递公司对用户邮件的损毁,应当赔偿材料价款的3倍。一般快递单上都有价格一栏,但一般客户很少填写,确定价格比较麻烦。快递公司在承接快递服务时,填写的表格实际上是服务合同,快递公司应该进行赔偿。